Service Support Engineer

Professional
Giesbeek
MBO
Fulltime, Partime bespreekbaar
Bespreekbaar

Wat ga je doen?

Als medewerker van de Service afdeling ben je samen met je collega verantwoordelijk voor de administratieve opvolging en afhandeling als het gaat om reparaties, onderhoud, kalibraties en leveringen van reserve- en serviceonderdelen. Onze klanten en distributeurs nemen contact op met jou wanneer een product van Royal Eijkelkamp een defect heeft of toe is aan onderhoud. Dagelijks sta jij met deze (inter)nationale klanten in contact. Door goed door te vragen breng je de behoefte van de klant in kaart en bespreek je de mogelijkheden waarmee wij ze van dienst kunnen zijn.

Je constateert verbeteringen die doorgevoerd kunnen worden en communiceert deze met de R&D of productie afdeling. Daarnaast maak je prijsopgaven en stuurt je deze naar de klant. De werkzaamheden zijn dus zeer afwisselend. Je hebt veel verantwoordelijkheid en je staat met veel afdelingen in contact.

 Taken / werkzaamheden

  • Behandeling van de klachten van klanten en zorg dragen voor correcte afhandeling
  • Waar nodig schakel je specialisten (zoals Technische Support Medewerkers of Service Technici) in voor een spoedige afwikkeling, je bewaakt de voortgang en informeert de klant
  • Behandelen van retourzendingen
  • Behandelen van credit- of debetnota’s
  • Constateren van verbeteringen in producten en terugkoppeling aan de juiste afdeling

Optimaal resultaat, mede mogelijk gemaakt door jou!

Waarom je juist bij ons moet gaan werken? Omdat je terecht komt in een bedrijf dat volop in ontwikkeling is en zich onderscheidt met innovatieve en duurzame producten en concepten. Je komt te werken in een (h)echt team waar je je snel thuis zult voelen.

Wat staat er op jouw CV?

  • Minimaal afgeronde MBO opleiding
  • Je hebt werkervaring in een klantgerichte service support werkomgeving
  • Je hebt ervaring met MS Office

Dit ben jij

Je bent klantvriendelijk, nauwkeurig, integer en hebt inlevingsvermogen. Daarnaast kun je goed overzicht houden in soms drukke periodes.

Je hebt affiniteit met techniek, kunt snel schakelen, plannen, organiseren en prioriteren. Hierbij ben je resultaatgericht, proactief en gericht op verbetering. Tot slot ben je stressbestendig, accuraat en communicatief vaardig in zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Wat mag je van ons verwachten?

Onze mensen zijn belangrijk voor ons, zij maken het verschil. Daarom investeert Royal Eijkelkamp in jou. Dit uiten we door:

  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een afwisselende en uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid
  • Carrièremogelijkheden
  • Opleidingsmogelijkheden om jouw kennis verder te ontwikkelen

Ben jij de Service Support Engineer die het verschil weet te maken?

Dan ligt er een mooie carrière voor je in het verschiet bij Royal Eijkelkamp!

Wil je meer informatie dan kun je contact opnemen met onze receptie via 0313-880200 en vraag naar Denin Denjagic (Service & Rentals Manager).

Recruitment voor deze positie wordt door ons zelf gedaan zonder tussenkomst van bureaus. CV’s die aan ons worden toegestuurd door recruitmentbureaus, worden niet in behandeling genomen en zonder respons uit ons systeem verwijderd.

Vacature eigenschappen

Vacature categorieService
OpleidingsniveauMBO
DienstverbandFulltime, Partime bespreekbaar
UrenBespreekbaar

Solliciteer online

Een geldig e-mailadres is verplicht.
* Nadat u op de knop "Nu je sollicitatie versturen" hebt geklikt duurt het enkele seconde voordat de sollicitatie is voltooid